NOS ENGAGEMENTS

Nous nous engageons en faveur de la meilleure expérience d’achat possible. En effet, votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous mettons l'excellence au cœur de notre politique commerciale.

#1 : UNE QUALITÉ SANS PRÉCÉDENT

La qualité est le critère numéro 1. Nous apportons une importance capitale à la qualité des services et des produits que nous proposons. Tous nos produits sont conçus, choisis, testés, approuvés et répondent aux exigences de nos clients les plus pointilleux. Nous voulons vous faire vivre la meilleure expérience possible en vous proposant un site simplifié, joli et agréable.

#2 : EXPÉDITION SOUS 24/48H

La préparation et expédition de votre commande se fait dans les 24/48 heures après la réception de votre paiement. Une fois expédiée, vous pouvez suivre votre commande en temps réel, étape par étape, depuis notre page de suivi.

#3 : SATISFACTION 100% GARANTIE

Vous n’êtes pas satisfait de votre article ? Aucun soucis, vous pouvez retourner votre commande dans un délais de 14 jours après réception de celle-ci. Contactez-nous simplement à contact@horacles.com pour mettre en route le processus de retour, d’échange ou de remboursement. Notre équipe se fera une joie de vous aider le plus rapidement possible.

#4 : SUPPORT CLIENT FRANÇAIS

Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfaits, nous faisons en sorte de nous rendre disponibles et d'échanger avec vous afin de comprendre au mieux le ou les problèmes rencontrés, d'y répondre et de vous apporter une solution. Recevez une réponse sous 24 heures.

#5 : CLARTÉ & TRANSPARENCE

Nous apportons une grande imortance à l’expérience passée sur notre site. C’est pourquoi nous avons conçu un site clair, design et efficace. Également, toutes les informations nous concernant sont disponibles en bas de chaque page de notre site. Vous pouvez vous y référer à n’importe quel moment. Notre site est disponible et accessible 24H/24 et 7J/7.

#6 : PAIEMENTS 100% SÉCURISÉS

Le paiement par carte de crédit est assuré par l'organisme Stripe®, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et notre société est totalement cryptée (SSL) comme vous l'indiquent les symboles 3D Secure (cadenas) situés dans la barre de statut de votre navigateur lors de la phase de paiement.